365日年中無休！
サービスマインドエキスパートが、
いつでもお客様の「味方」です。
/// CALL CENTER ///
365日年中無休！
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いつでもお客様の「味方」です。
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アンセイのコールセンターをご紹介します。
自社コールセンター
コールセンターについて
個人のお客様や法人提携管理会社様やコールセンター様へのフィードバックや問題点を迅速に他のチームに伝えることができ、よりスムーズな問題解決や改善策の実施が可能となります。
コールセンターの特徴
- 訪問時間の即時回答
- 電話をお待たせしません（1コール）
- 365日お電話対応
- 経験豊富なコールセンタースタッフが多数在籍しています。
- 元気よく！丁寧な対応！
出動までの流れ
フリーダイヤル0120-80-3535
状況をお聞かせください！
およそ5分で出動時間を
お知らせします。
最短当日30分で駆けつけます。
表彰
法人のお客様から多くの表彰をいただいております。
見積もり相談無料
01_INTERNAL CALL CENTER
NEXT：02_BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM
⬇︎
業務システム
業務システムについて
独自のソフトウェアシステムを構築し、ご相談案件情報やアクションをログに残すことができ、指示、追跡、一元管理することが可能となっています。
システムの特徴
- 高いセキュリティ
- 顧客管理
- 案件管理
- タスク・スケジュール管理
02_BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM
NEXT：03_ON-SITE TRAINING
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研修制度
コールセンター研修について
システム操作が簡単なのですぐに覚えられます。
電話が苦手な方でも録音会話の試聴やロープレなどの研修も充実しています。
研修（OJT）で学べること
- システムの操作
- STAFFからの電話対応
- 法人のお客様との電話対応
- お客様へのアポイント
研修時間
※約1ヶ月
研修を受けた新入社員の声
VOICE
コールセンター／スタッフ
H.W.
2023年入社
覚えることが沢山あり、なかなか戦力になることが出来ませんが、皆様が丁寧に根気よく教えてくださるので励みになります。日々携わる業務も増え、少しずつですがやりがいも感じられるようになってきたので初心を忘れず今後も成長していけたらと思います。
VOICE
コールセンター／スタッフ
H.W.
2023年入社
まだまだ、同じところに躓いたり、処理に時間がかかるため、自分なりに工夫するよう努めております。
電話に出られるようになったことで、混雑時の少しの助けになれたかなと思いながら、出来ることを増やしております。
新入社員教育担当者の声
VOICE
コールセンター／スタッフ
A.M.
2018年入社
研修内容をステップごとに分け、覚えることを一度に詰め込みすぎないようにすること、分からないことはすぐに解決できるような雰囲気を作ることを意識しています。
電話対応の経験がない方もPCに不慣れな方も1から教えますのですぐにコツを掴むことができると思います。 出来ることがどんどん増えていく様子を見るととても嬉しい気持ちになりますね。
VOICE
“最初にお客様に接する会社の顔と考え、常に笑顔でお客様の対応を心掛けています”
コールセンター／室長
M.SAKUMA.
2011年入社
アンセイコールセンターは温かな雰囲気と素晴らしいスタッフの人柄が特徴です。みんながお互いを尊重し協力してコールセンター業務に取り組んでいます。
コールセンターではアポイント以外に配車業務も行っており、お客様だけでなくサービススタッフとの連携も大事なポイントとなります。社内外と、様々な人とコミュニケーションを取りながらの仕事は大変ではありますが一番の楽しみでもあります。
そんな楽しさをコールセンタースタッフと分かち合いながら、これからも常にお客様の「困った」を真摯に受け止め、笑顔で対応していきたいと思います。
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